Вопрос-Ответ

Техническая поддержка проводится нашими специалистами на высоком уровне.

Отвечаем на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа на возникший вопрос — задайте его нам по электронной почте.

1. Что входит в базовую установку?
2. Переводите ли вы сервер на Linux?
3. Смогу ли я работать с офисными файлами (Word, Excel, PowerPoint)
4. Работает ли под Linux 1С:Бухгалтерия (Гарант, Консультант, Налогоплатильщик и т.д.)?
5. Работаете ли вы с частными лицами?
6. Сколько длится перевод на Linux?
7. Оказываете ли вы гарантийную техническую поддержку?
8. Оказываете ли вы дальнейшую техническую поддержку?
9. Сможет ли в дальнейшем данную систему администрировать наш администратор?
10. Что такое Базовая техническая поддержка?
11. Будут ли работать мои Windows программы, например PhotoShop, Corel Draw и т.д.?
12. Возможно ли перевести на Linux только часть компьютеров (серверов, отделов).
13. Для чего можно использовать Linux?
14. Правда, что Linux бесплатный?
15. В чём отличие Linux от Windows?

1. Что входит в базовую установку?
   В это включено:
   • Перенос всех документов;
   • Настройка работы периферии (сканер, принтер и т.д.);
   • Настройка интернет соединения;
   • Инсталляция программ для работы с офисными документами, прослушиванию музыки, проигрыванию видео, запись на диски, ICQ и т.д.;
   • Бесплатное обучение базовым навыкам работы;
   • Гарантийная техническая поддержка в течение месяца.
2. Смогу ли я работать с офисными файлами (Word, Excel, PowerPoint)
   
   Да, сможете. В стандартной установке уже есть OpenOffice который позволяет открывать, создавать и редактировать офисные файлы основных форматов.
3. Работает ли под Linux 1С:Бухгалтерия (Гарант, Консультант, Налогоплательщик и т.д.)?
   Да, мы обеспечиваем работу всех стандартных бухгалтерских и юридических программ
4. Работаете ли вы с частными лицами?
   Да. Мы работаем как с частными лицами так и с организациями.
5. Переводите ли вы сервер на Linux?
   Да, это в ходит в перечень наших услуг.
6. Сколько длится перевод на Linux?
   
   В зависимости от количества компьютеров в парке и решаемых задач. От 2-3 дней до недели. Мы проводим большую подготовительную работу для максимального сокращения этого времени. Кроме того переход может быть осуществлен в выходные дни для минимизации простоя.
7. Оказываете ли вы гарантийную техническую поддержку?
   
   Да. Мы оказываем гарантийную техническую поддержку в течении месяца со дня окончания работ по внедрению.
8. Оказываете ли вы дальнейшую техническую поддержку?
   
   Да. Техническая поддержка оказывается в виде бесплатной поддержки в течении месяца после окончания перехода на Linux. В дальнейшем это согласовывается.
9. Сможет ли в дальнейшем данную систему администрировать наш администратор?
   
   Да, если он обладает соответствующей квалификацией. Но мы бы тем не менее мы рекомендовали плановый ежемесячный осмотр нашим специалистом на месте Вашей системы для устранения возможных проблем.
10. Что такое техническая поддержка?
    
    Техническая поддержка включает в себя лимитированное обращение в службу технической поддержке по телефону, мейлу, а также ежемесячный плановый выезд нашего специалиста в Ваш офис для выявления возможных проблем и их своевременного устранения.
11. Будут ли работать мои Windows программы, например PhotoShop, Corel Draw и т.д.?
    
    Да. В стандартную поставку входит программа WINE, которая позволяет запускать из под Linux большинство Windows-приложений.
12. Возможно ли перевести на Linux только часть компьютеров (серверов, отделов).
    
    Да. Смешанные сети Linux/Windows прекрасно работают. Можно оставить на Windows часть компьютеров, а остальные перевести на Linux.
13. Для чего можно использовать Linux?
    
    Операционную систему Linux можно использовать для любых задач пользователя. Начиная от простых задач (редактирование документов, просмотр Интернета и воспроизведения мультимедиа) до профессионального использования в различных видах деятельности.
14. Правда, что Linux бесплатный?
    
    Операционная система Linux является свободным программным обеспечением. Для того, что бы начать использовать Linux, достаточно просто скачать его из Интернета или купить коробочную версию, а после свободно использовать и распространять его (если иное не оговорено в лицензионном соглашении дистрибутива, который может содержать несвободное программное обеспечение). При этом Linux не имеет ограничения на количество машин, поэтому устанавливать одну копию можно куда и сколько угодно. При покупке коробочной версии вы платите только за носитель, коробку с документацией и уведомлением о правах, доставку и техническую поддержку, но не за само программное обеспечение.
15. В чём отличие Linux от Windows?
    
    Операционная система Linux является свободным программным обеспечением, а Windows — нет. Не нужно рассматривать Linux как бесплатную замену Windows — это принципиально разные операционные системы, хотя и схожие по внешнему виду, но отличающиеся ядром, системным и прикладым программным обеспечением. Несмотря на то, что на Linux вы можете как работать с офисными документами, созданными в Windows, так и запускать исполняемые файлы Windows, полной совместимости с Windows добиться невозможно в силу несвободной природы Windows.
    Кроме того, открытая модель разработки ядра Linux, системных и прикладных программ подтолкнула исследования в безопасности и управлении пакетами ПО, вследствие чего Linux приобрёл следующие отличительные черты: более высокий уровень безопасности системы по сравнению с системами, разрабатываемыми в закрытых проектах. Основные компоненты Linux подвергаются аудиту мировыми экспертами в безопасности.
    Потенциально бесконечное время жизни единожды установленной операционной системы. Детально продуманная система управления пакетами программ позволяет устанавливать, обновлять и удалять приложения и системные компоненты без накопления энтропии в системе. Как следствие, возможность обновления операционной системы и прикладных программ без переустановки системы.